解決への入口（以下「当サービス」）は、教育相談および心理相談をオンラインで提供するサービスです。 本規約は、当サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）に適用されます。
第1条（目的）
本規約は、当サービスの利用条件、責任範囲、禁止事項等を定め、利用者が安心して相談を受けられる環境を整えることを目的とします。
第2条（サービス内容）
- 当サービスは、教育相談・心理相談・保護者支援等を目的とした助言・情報提供を行います。
- 当サービスは 医療行為ではありません。
- 診断
- 治療
- 投薬指示
- 医療的判断
などは一切行いません。
- 必要に応じて、医療機関・行政機関・専門機関の利用を案内する場合があります。
第3条（利用条件）
- 未成年者が利用する場合、保護者の同意が必要です。
- 通信環境・端末等は利用者の責任で準備するものとします。
- 相談内容が以下に該当する場合、対応できません。
- 医療・法律・税務など専門資格を要する相談
- 犯罪行為に関する相談
- 自傷他害の恐れがある相談
- 相談目的が不明確なもの
- その他、当サービスが不適切と判断したもの
第4条（予約・キャンセル）
- 予約は当サービスの指定方法により受け付けます。
- キャンセルは、予約日時の 24時間前まで に連絡があった場合に限り無料とします。
- 24時間以内のキャンセル、無断キャンセルの場合、料金の返金はできません。
- 遅刻が15分を超える場合、相談を実施できないことがあります。
第5条（禁止事項）
利用者は以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の情報提供
- 相談内容の録音・録画・スクリーンショットの無断取得
- 相談者・運営者への誹謗中傷・ハラスメント
- 犯罪行為・反社会的行為
- 当サービスの運営を妨害する行為
- その他、当サービスが不適切と判断する行為
第6条（守秘義務）
- 当サービスは、利用者の相談内容を厳重に管理し、第三者に開示しません。
- ただし、以下の場合は例外とします。
- 法令に基づく開示請求があった場合
- 利用者または第三者の生命・身体の安全が脅かされると判断した場合
- 犯罪行為が発生する可能性が高いと判断した場合
第7条（個人情報の取扱い）
個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。
第8条（免責事項）
- 当サービスは、相談の結果や効果を保証するものではありません。
- 通信障害・機器トラブル等により相談が中断した場合、当サービスは責任を負いません。
- 利用者の環境に起因する不具合について、当サービスは責任を負いません。
第9条（損害賠償）
利用者が本規約に違反し、当サービスに損害を与えた場合、当サービスは利用者に対し損害賠償を請求できるものとします。
第10条（規約の変更）
当サービスは、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当サイトに掲載した時点で効力を生じます。
第11条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。
当サービスに関して生じた紛争については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。